Съпорт по български
Снимката отдолу най-добре показва отношението на българските компании към техническата поддръжка на клиентите си:
"Ако не ни пука за клиентите ни, може и да ни оставят на мира"
"Ако не ни пука за клиентите ни, може и да ни оставят на мира"Преди седмица се прибрах късно вечерта в нас, исках да си проверя пощата, но не можех да отворям международни сайтове, (гмейл.ком) обаче дир.бг и тн. си се отваряха.
Поддръжката на бол.бг не е денонощна и трябваше да звънна чак на сутринта, за да ми кажат, че без да ме предупредят са ми дали нов Айп Адрес и нови настройки като цяло... Промених ги всичко проработи, но трябваше ли цяла безсънна нощ да стоя без интернет?
В четвъртък мрежата на бол.бг се срина тотално, дотолкова се срина, че дори сайтът им не се отваряше, приятели изкопаха през кеша на гугле телефоните им, които разбира се не работеха, е след няколко часа всичко се оправи, но клиените пак бяха оставени в пълно информационно затъмнение.
По-лош е случаят на колегата ми Филип и Христо, вече бивши клиенти на еърбайтс нет
Те смениха доставчика си след като над 72 часа не само че нямаха интернет, но нямаха и връзка с интернет провайдера си. Телефоните дават заето, офисът затворен - пълно неведение.
В Четвъртък, Airbites отправи извинение към клиентите си от Гео Милев и им предложи един месец безплатен интернет, според извинението от сайта проблемът е разрешен.
Техническият може би да, но не и този с комуникацията. Христо и Филип все още нямат интернет по кабелите на Еърбайтс и затова вече са на друг доставчик, дори безплатния месец не можа да ги задържи като лоялни клиенти на една нелоялна фирма.
Поддръжката на бол.бг не е денонощна и трябваше да звънна чак на сутринта, за да ми кажат, че без да ме предупредят са ми дали нов Айп Адрес и нови настройки като цяло... Промених ги всичко проработи, но трябваше ли цяла безсънна нощ да стоя без интернет?
В четвъртък мрежата на бол.бг се срина тотално, дотолкова се срина, че дори сайтът им не се отваряше, приятели изкопаха през кеша на гугле телефоните им, които разбира се не работеха, е след няколко часа всичко се оправи, но клиените пак бяха оставени в пълно информационно затъмнение.
По-лош е случаят на колегата ми Филип и Христо, вече бивши клиенти на еърбайтс нет
Те смениха доставчика си след като над 72 часа не само че нямаха интернет, но нямаха и връзка с интернет провайдера си. Телефоните дават заето, офисът затворен - пълно неведение.
В Четвъртък, Airbites отправи извинение към клиентите си от Гео Милев и им предложи един месец безплатен интернет, според извинението от сайта проблемът е разрешен.
Техническият може би да, но не и този с комуникацията. Христо и Филип все още нямат интернет по кабелите на Еърбайтс и затова вече са на друг доставчик, дори безплатния месец не можа да ги задържи като лоялни клиенти на една нелоялна фирма.
Абонамент за:
Коментари за публикацията (Atom)
Неделя, 2008, Април 13 7:16
Малка поправка - аз все още нямам интернет при тези тъпаци и все още офиса им е затворен. Прежалих мизерната месечна такса и станах абонат на друг провайдър :)
Неделя, 2008, Април 13 9:39
"Едната безсънна нощ" без интернет.. как да ти кажа, подлежи на преглъщане криво-ляво.. ама пичовете от "Бол" специално нямат съпорт и през деня.. При бившия ми работодател ползвахме услугите им, пичовете в работно време не си вдигат телефона, да не говорим че ако веднъж се случи да го вдигнат обикновено мацката, която изпълнява "секретарски" функции те прехвърля на колегата, който о, каква изненада, го няма.. И винаги "ти се обаждат" те след 15 мин.. Колко работа не съм свършила, заради това, че някой друг не върши неговата.. Абсолютно това е "съпорта по български"...
Публикуване на коментар