feedburner
Запиши се за новини

От FeedBurner

feedburner count

Мтел - следи! Не лъжи!

Етикети: , ,

С огромна радост отворих днес второто писмо на ядосан гражданин, което ми бе изпратено в отговор на призива ми - Ела в КакНеСе

Ето и за какво става въпрос:

"Пиша Ви по повод на поредното измамно предложение от М Тел, с което се сблъсках преди няколко дни.

Имам карта Прима, която използвам, за да се обаждам на хора, които не искам да ми знаят номера или не отговарят, когато видят моя номер. Много рядко използвам картата, но след последното и влизане в действие преди 1 месец, реших да я заредя с още 5лв.

Отивам и си закупувам от най-близкия офис на М Тел ваучер за презареждане и въвеждам кода. След малко получавам съобщение, което гласи

„Презаредете своята карта с още един ваучър в срок от един месец и срока на нейната валидност ще се удължи с 1 година от датата на въвеждане”.
Чудесно, казвам си аз, и малко по-късно вече съм купил и втората карта. Обаче се замислям: „ще я активирам след 25 дни, нали имам срок от един месец, та ако не ползвам картата, да имам по-дълъг срок”. Минаха 25 дни и решавам да вкарам и кода на втората карта, но какво се случи тогава...

Малко след въвеждането на кода и съобщението, че е презаредена с 5лв., получавам СМС и доволно потривам ръце, че съм се възползвам от далаверата, но той е със следния текст:

„Презаредете соята карта с още един ваучър в срок от един месец и срока на нейната валидност ще се удължи с 1 година от датата на въвеждане”.
Този СМС, вече съм го получавал!

Не ми е до парите или до периода на валидност на картата, но не мога да си обясня, как компании като МТел, имащи се за една от най-големите в България, са опрели до някакви си смешни пет лева, вярно световна икономическа криза, но чак пък толкова...


Започна обаче да ми се прояснява интригата и проблемите покрай игрите с смс-и, просто нямат адекватна система, която да ги следи, категоризира и най-вече да води архив, кое кога е станало, с крайна цел - евентуалното удовлетворение на клиента.



read on favit

15 коментара:
gravatar
Андрей каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 12:58  

Това са поредните легализирани крадци...защо обаче никой нищо не пише за най-големия обир, който въпросните правят...първоначалното таксуването на минута - това е което нито ваучери, нито такси, нито промоции могат да избият...не знам някъде другаде в Европа или въобще на тази планета да съществува....

gravatar
Анонимен каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 13:13  

Ами marfi, тоя SMS си е за същия ден да го направиш, не да се правиш на скръндза и да чакаш 25 дена..

Замисли се ако всички Прима-джии бяха като теб.

:)

gravatar
Daniela каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 13:23  

Mtel са най-големите измамници! Стремят се по всякакъв начин да вземат колкото се може повече пари. Горяла съм 3-4 пъти от тях и накрая ги смених:)

gravatar
marfi каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 13:51  

Ех Анонимен...

Пак не си прочел внимателно, не съм аз потърпевшият, пък и виж какво гласи смс-а:

"Презаредете своята карта с още един ваучър в срок от един месец и срока на нейната валидност ще се удължи с 1 година от датата на въвеждане".

Ако всички потребители на Прима бяха като мен, сега услугата щеше да е много добра.

gravatar
Пламен каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 16:10  

Хм. Презареждането на Прима по принцип удължава валидността на картата с 1 година. SMS-ът е автоматично съобщение, не промоция.

И не знам какво да мисля за човек, който има "карта Прима, която използвам, за да се обаждам на хора, които не искам да ми знаят номера или не отговарят, когато видят моя номер" :-/

gravatar
marfi каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 16:14  

И аз си мисля, че презареждането трябва да удължава валидността за 1 година, но ако обърнеш внимание на съобщението ще видиш, че не е системно, а с търговски характер.

Мисли си каквото искаш за човека, това си е един начин да се предпазиш от досадници според мен, като не ползваш винаги титулярния си телефон.

gravatar
Павката каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 16:17  

Пламен: Май се удължава срока с една година, ако заредиш над 15лв.

А колкото до М-Тел то е ясно: Пълни мошенници са. Винаги надписват сметките, и както спомена Андрей таксуват на минута или половин минута, което го няма никъде другаде. Да не споменавам за роуминга, който до скоро беше с космически тарифи.

gravatar
Анонимен каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 16:36  

не е вярно че го няма никъде, много предплатени услуги в европа се таксуват в такт 60/1, тоест първата минута си я плащаш независимо колко си говорил, след това се отчита с точност до секундата. Друг е въпросът че цената на минута на Прима е около 2 пъти по-висока от въпросните европейски услуги които визирам

gravatar
Slaf каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 16:40  

Работил съм във Мтел близо година и мога да ви кажа няколко неща във които съм сигурен:
1. Сметките не се надписват. Системата е Автоматизирана и е напълно невъзможно да ти надпишат сметката. Плащаш каквото изговориш.

2. Примата се удължава автоматично при презареждане на какъвто и да е ваучер. Получил си съобщението защото то също се изпраща автоматично. Дори и сега да презаредиш пак ще го получиш.

Не ме разбирайте погрешно въобще не защитавам въпросните "М-телци" точно обратното като техен бивш служител съм крайно потресен от отношението към клиентите и служителите си. Просто искам да внеса малко яснота.

П.С.
Докато работех там любимото ми беше да обяснявам на някои дядо как нямаме такъв служител който на ръка да пише сметките...

gravatar
Анонимен каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 16:45  

в щатите не само че се плаща на кръгла минута, ами и плащаш на минута при получено обаждане. не че оправдавам МТел ама можеше и по-зле да е

gravatar
Анонимен каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 16:52  

Няма 2 мнения, че ни лъжат както си искат. Ясно им е, че никой няма да тръгне да смята стотиците изговорени минути и таксите. Но аз съм на тарифа Комфорт-1000 и не ми е ясно как при неизчерпани безплатни минути, 0 смс-и, 2-3 небезплатни разговора за по 2 минути и само около 15 лв месечна такса тия цървули ще ми искат 40 лв!

gravatar
vlood каза...
Четвъртък, 2008, Ноември 20 17:10  

@Павката, прав си! ПОНЕ 15 левов ваучър, иначе не става.

@Слаф, не се обиждай, обаче не си спомняш правилата, или когато си работил не е имало ваучери от 5 кинта. Те са сравнително нови.

Имам поне 2-ма приятели, които зареждаха по 5 лева ваучери, което накрая доведе до закриване на номерата им. ФАКТ! Това не е никаква измама, просто не се удължава срока за по-малък от 15 кинта ваучър, което не е кражба, а търговийка. Звъннете на оператор, същото ще ви кажат!

Относно надписването на сметки - компютрите не лъжат, така ли? Всичко е въпрос на настройки! Аз лично не съм имал проблеми до сега, освен някакви 1-5 минутни разговори към други оператори закръглени до секундата, за които не си спомням... ама иначе съм доволен :) Моля проверявайте ВНИМАТЕЛНО информацията, преди да пишете в блоговете си, щото иначе се получава много неприятен повреден телефон и се излагате (че и повеждате стадо овце след себе си)!

Живи-здрави и приятна вечер :Р

gravatar
Slaf каза...
Петък, 2008, Ноември 21 10:04  

Аз докато работех там всички ваучери удължаваха срока на примата с 1 година явно са си сменили политиката за да дигнат продажбите на 15левовите ваучери... пазарна икономика.. ко да праиш. Относно надписването на сметки незнам как да ви убедя че хората които се занимават с едно хале сървари едва ли им е точно до това да "настройват" сметките на точно определени хора повярвайте ми това им е най малкия проблем.

gravatar
Nikos MD каза...
Петък, 2008, Ноември 21 18:53  

аз имам впечатления от мтел още през 1999 г. когато купих срещу 420 лв тяхната сим карта където ми бяха таксували даже и възможността да пращам смс и бях на супер евтина тарифа от 40 лв...как се обяснява факта че под 220 лв не ми падаше сметката?даже помня когато заминавах за чужбина около месец и пак имах един стотак за плащане ей така.някой помни ли времената когато на -23 градуса навън оставяха хората да мръзнат навън и обслужваха един по един все едно ще им замърсим теракота.а за написването на сметките??гледах номерата и все някой непознат номер към който му се обаждах и някъв мишо пещо и т.н. е бил..мтел не надписват сметки??да да! някой помни ли когато мтел беше на израелска фирма и събота бяха затворени и само неделя работеха..помните ли го?? откакто излезе глобул на пазара все съм с такъв номер така че да си ебат майката мтелците и дано да фалират..и на тия шамандури които все още им са клиенти пожелавам им да са живи и здрави..аз използвам телефона за да говоря а не за да се правя на гъзе че имам мтел и се скъсам да звъння и да затварям хептен другия ми се обади на негова сметка..ай

gravatar
marfi каза...
Понеделник, 2008, Ноември 24 10:39  

От Мтел ми отговориха:

"Здравейте,

Надяваме се информацията, поместена в този линк да е полезна за изясняване на ситуацията: http://mtel.bg/mobiltel/services/prima_vouchers.php

Оставаме на Ваше разположение за всички допълнителни въпроси, които биха могли да възникнат.

Поздрави"

Публикуване на коментар