Е няма такава банка
Или защо SG Expressbank ме изгубиха като клиент, преди изобщо да ме спечелят
Ако някой икономист чуе, че банка отказва да приеме пари, сигурно ще се усъмни или в събеседника си, или в състоянието на слуха си. Но да, точно това ми се случи днес!
По една или друга причина станах клиент на фирма, която има сметка в SG Expressbank. След получаване на съответните проформа фактури, реших да разходя обяда си и да пусна парите директно в клона на въпросната банка, намиращ се на около 10 минути пеша от мястото, където работя. След няколко минутна разходка в прохладното и дъждовно време, влязох с бодра крачка в клона на банката (София, ул. "Черковна" 105) и казах на една от служителките, че искам да внеса пари и я попитах къде да си попълня вносната бележка. И тук свършиха всички познати усещания, които съм имал при работа с банки...
Зададоха ми странния въпрос „На чия сметка ще внасяте?”. Обясних за проформа фактурите и сумата, която трябва да платя на фирмата - техен клиент. Странното усещане, което имах, се превърна в изумление, когато служителката ме попита:
„А имате ли пълномощно от фирмата, за да внесете пари по сметките й? Ако нямате, значи не може да внасяте.”
Онемях! Фирма с десетки хиляди клиенти в страната и чужбина да издава пълномощни на клиентите си? За плащания към нея?
Реших, че не съм се изразил ясно и обясних още няколко пъти желанието си на служителката не да източвам фирмата, а да си платя за услугите, които тя ще ми предостави. Тя се поколеба малко и повика колега, очевидно по-висшестояща от нея. И тя се позова на въпросната вътрешна наредба, но все пак реши да провери, дали моята фирма не е от някакъв привилегирован списък на фирми, които могат да приемат пари, внесени на каса.
Да, ама не!
Днес не ми беше късметлийският ден! След няколко минутен разговор с централата във Варна, който изяде евентуалната бъдеща комисионна, която щяха да спечелят от моята вноска, по-висшестоящата служителка дойде и ми каза, че не може да направи нищо и ме посъветва да отида и внеса парите в намиращата се на 2 метра от тях Пощенска банка!
Отново онемях!
Вярно, че банките печелят много от лихви по кредити, ама доскоро основно се изхранваха от такси по преводи. И тази госпожа ми казваше да отида и да дам полагащата се на нейната банка такса от около 2 лева на банката в съседство! Да се благодари, че не съм и шеф! Щях да я уволня веднага! А преди нея скоропостижно щях да пратя на първия чин в някоя от залите на УНСС или ИУ Варна и този, който е подготвил въпросната наредба!
Както и да е, не платих там и си излязох доста ядосан. На връщане минах през моята си банка и за първи, а може би и за последен път, с радост им оставих въпросната такса по превода. Съжалих, че изобщо си направих труда да ходя по банки, а не си пуснах парите и чрез e-Pay...
Като се замисли човек, този проблем не е само мой. Подобна съдба имат всички клиенти на фирми със сметки в SG Expressbank, които искат да си внесат дължимите пари, но нямат сметка във въпросната банка. И тези, които не им се ходи в други банки, за да правят преводи до тази. Потърпевши са и фирмите със сметки в SG Expressbank, които нямат касови апарати и задължително всички постъпления трябва да минават през банка...
Но какво да ги мисля. Мен ме загубиха завинаги – и като клиент, и като фирма. Интересното в случая е, че дори не бяха ме спечелили...
-------
*Бележка на редактора.
Текстът пристигна до мен по електронната поща изпратен ми от читател откликнал на призива ми, да се присъедини към екипа или да помогне с материал за изобличаването на абсурдите в милата ни родина.
Изразявам дълбоката си признателност към него и му благодаря за материала, към който бе прикачил дори логото на банката, явно е бил силно афектиран от гореописаното безумие.
Още по темата:
Вторник, 2008, Ноември 18 22:33
Ако трябва да си напиша мнението и да опиша защо съм съгласен, ще ми трябва половин час, затова смятам да ти отговоря с отделен пост - там ще разбереш. Това са може би най-тъпата банка в света.
Вторник, 2008, Ноември 18 22:46
Дори не съм предполагал че съществува подобна върховна глупост.
Чакам поста!
Вторник, 2008, Ноември 18 23:45
Преди няколко години бях техен клиент, защото исках да си пазарувам онлайн, а те бяха от първите банки пуснали VISA Electron в България. Заминах за чужбина, като в картата имах около 20 лв. (12 лв. задължителен остатък + 8 лв. отгоре) - прибирам се от чужбина след 6 месеца и майка ми ми подава писмо от SG, което е пристигнало преди месец и нещо и гласи, че сметката ми е закрита, защото нямало транзакции по нея. Е кажете ми, коя фирма нарочно си рита клиентите в задника? Тази банка е анти-клиентска банка. Не ме е яд за 20-те лева, които изгубих (по онова време това си бяха една дневна надница), яд ме е че служителите там не разбират нищо, даже и управителите - няколко пъти съм се опитвал да правя превод на пари до щатите и никога не успях с тази банка. Другото интересно нещо - защо имат толкова много реклами (ТВ, билбордове, "спам" с промоции в пощенската ми кутия (не електронната) и т.н.), а накрая сами теглят чертата на клиентите си? За мен това е най-глупавата банка на света. По принцип цялата банкова система ни е зле, но SG е на дъното.
Сряда, 2008, Ноември 19 9:47
from: Martin Linkov (marfuzii.net)
to: sgeb.contact@socgen.com
date: 19 November 2008 9:43 am
Subject: Fwd: material
from: gmail.com
Здраейте,
Препращам Ви едно писмо на разочарован Ваш клиент.
Предоставих му трибуна на сайта си за български абсурди: http://kaknese.blogspot.com/2008/11/no-more-sg-expressbank.html
Предоставям Ви и резултатите от анкетата, която създадох:
Доволни ли сте от SG Expressbank
Не 62% (23 votes)
Донякъде 14% (5 votes)
Да 11% (4 votes)
Other 14% (5 votes)
Надявам се това да Ви помогне при подобряването на качеството на предлаганата от Вас услуга.
Сряда, 2008, Ноември 19 10:24
Аз имах дебитна карта в Експресбанк, открита служебно от работодател, за да ми превежда заплатата. Тази карта имаше валидност до юни миналата година. Малко преди да изтече изтеглих парите и оставих неснижаемия остатък с идеята, че банката ще закрие сметката. Сега, година и половина по- късно получавам писмо, в което пише, че дължа на банката около 50 лева, натрупани от такси, които са наречени неразрешен овърдрафт. Меко казано неприятна ситуация. Ще трябва да плащам за услуга, която не съм ползвала.
Сряда, 2008, Ноември 19 10:52
Да доста е глупаво да имаш такси за обслужване на дебитна карта, които да те вкарат в непоискан и неподписван овърдрафт, доста циганска история.
Сряда, 2008, Ноември 19 13:52
Мдаа, тази банка ми е сред любимите. Това с дълженето на пари се случи с бивш колега, забравил че има сметка там и изведнъж след половин година дължеше пари на банката. Мен друго ме учудва - клоновата им мрежа. В тази банка колоновете не са просто клонове, те са различни банки сами по себе си. Не дай си Боже да се опиташ да направиш нещо в клон различен от твоя, третират те като чужд. Няма и да забравя едно време имах депозит в долари, лихвата беше 0,6% в момент, когато СИБанк даваха над 5%. Запитах ги защо им е толкова ниска лихвата, отговорът беше - ами не ни трябват долари. Коя банка връща клиентите си, щото не им трябвали долари. Безумно тъпа банка, да не говорим, че най-висшестоящият кадър в БГ май няма и висше образование.
Сряда, 2008, Ноември 19 18:46
И с мен се случи нещо подобно...
Изплащам два продукта по сметки на TBI Credit.Едната сметка се намира в SG Expressbank, а другата в Райфайзен.Понеже първия продукт го изплащам вече година в Експресбанк, след като закупих втория, започнах да внасям и двете вноски в тази банка.Въпреки че първите два месеца нямах проблем с преводите, на третия, когато отидох да направя вноските, служителката ми каза: " Ами, вие може да внесете само парите за единия продукт, защото е на сметка в нашата банка, а за другия идете в Райфайзен..."
Попитах я защо не мога, и и обясних че преди не съм имал никакви проблеми и дори не знам къде е клона на Райфайзен, а тя ми каза че може би съм се объркал и не мога да направя вноската...
Вторник, 2009, Юни 9 17:27
По стечение на обстоятелствата през последните 2 месеца имам взимане-даване (всъщност само даване) с SG. На никого не препоръчвам да ползва тази банка, по скоро би трябвало да се казва "Банда Обирджии", защото таксите и комисионните им са направо УНИКАЛНИ. Непременно прочетете тарифата им преди да сключвате какъвто и да е договор с тях. Пример: такса за ползване на пасивно електронно банкиране?! - 3 лв. годишно, такса за обслужване на разплащателна сметка - 1.50 лв./ месечно, такса за теглене от банкомат 0.74 лв.?!, такса за закриване на сметка - 5 лв.?!
Без да правя нищо за 2 месеца се оказа, че дължа 9.08 лв. и ме заплашват със съдебна процедура за получаване на дължимото, обаждат се служебно във фирмата, където работя, да ме издирват да си приберат таксата.
Изберете друга банка, не се доверявайте на тези КОЖОДЕРИ от SG
Публикуване на коментар