Мъчен кредит
![[SG.jpg]](http://2.bp.blogspot.com/_AXX5lubU-dM/SSMQd2wdDbI/AAAAAAAADMo/A-Ab0IyM5Z4/s1600/SG.jpg)
След Е няма такава банка публикувам и историята на Пиеро относно СЖ Експресбанк:
"Бях решил това мое мнение да е много негативно, поради големите ядове, които имах, но следващите дни ме накараха да се поправя.
Клиент съм на тази банка от почти 4 години и досега не съм имал никакви проблеми с тях, а дори мога само да съм благодарен за отношението им към мен като клиент.
Клонът, на който бях клиент, бе малък - "Опера" в София, познаваха ме по име и физиономия, и винаги сами помагали и разяснявали, колкото и досадни да са били въпросите ми.
Но...
След като се преместих в Русе, реших отново да тегля потребителски кредит и като доволен клиент нямах причина да търся друга банка.
А преди никога, ама никога, не са ми искали такова нещо. Битовите ми плащания трябвало да минават през тях и те да ми ги плащали всеки месец. Зачудих се дали това не е услуга по желание на клиента, но така и не си зададох въпроса. Тонът му, държанието му и странните условия ме накараха да проверя в други банки.
изтеглил и е останало да довнасям по заема 80 лева, което нали се сещате - спъна ме в другите банки. Поради кадрови промени в старият ми клон не познавах вече никой и по телефона не ми предоставиха никаква информация, и дори на най-простият въпрос:
с пълно мълчание...
Доста тъпо отношение към клиент, ама доста.
Изнамерих телефона на началничката на клона, госпожата Ненкова, която се държа с мен като непослушен ученик с умствени затруднения, и ме накара да се замисля защо въобще съм станал клиент на тази банка. На въпрос:
Впоследствие разбрах, че съществувала такава опция, но по индивидуално решение на
банката, а не договорно упомената, и важи само за корпоративни клиенти. Тогава направих най-резонното - писмо до централата във Варна, с описание на проблема и предложение да ме изтрият предсрочно от регистъра, след което ще изтегля заем от друга банка и ще покрия всичките си дългове към тях. Бях доста скептичен към резултата и се
бях приготвил за няколкомесечно чакане.
НО!
На вторият ден ми се обадиха от софийския офис, на който бях клиент - оказа се, че служителите, с които съм говорил не са били кредитните ми инспектори, и дори не са си направили труда да ме прехвърлят на моят нов такъв, а името му излиза в досието ми.
Служителката, която ми се обади я познавах от преди години, помоли да й обясня моят проблем, тя ми разясни ситуацията и ми предложи преди да потърся друга банка, дали ще е възможно тя да ме свърже към служител в клоновете в Русе, който да ми предложи кредит при подходящи условия за да остана техен клиент.
Приех.
На третия ден получих писмо от Варна, от господин Явор Томов, с детайлно обяснение на случилото се и на много достъпен ( за не-икономист като мен ) език. На четвъртия ден
бях в клон "Дунав" в Русе. Там служителка вече знаеше за проблема, очакваше ме и съвсем човешки ми обясни при какви условия какъв заем мога да изтегля, беше подготвила документите ми за кредит и се извини от името на банката за възникналият проблем. На шестият ден вече имах пари по сметката. Без усложнения, без условия, без проблеми.
Голямото разочарование отначало бе заменено с настроение на напълно противополен полюс. Но някой служители в клоновете явно знаят КАК НЕ СЕ печелят клиенти, но за моя радост - много други знаят КАК.
Още по темата: "Е, няма такава банка"
"Бях решил това мое мнение да е много негативно, поради големите ядове, които имах, но следващите дни ме накараха да се поправя.
Клиент съм на тази банка от почти 4 години и досега не съм имал никакви проблеми с тях, а дори мога само да съм благодарен за отношението им към мен като клиент.
Клонът, на който бях клиент, бе малък - "Опера" в София, познаваха ме по име и физиономия, и винаги сами помагали и разяснявали, колкото и досадни да са били въпросите ми.
Но...
След като се преместих в Русе, реших отново да тегля потребителски кредит и като доволен клиент нямах причина да търся друга банка.
- Първи удар
А преди никога, ама никога, не са ми искали такова нещо. Битовите ми плащания трябвало да минават през тях и те да ми ги плащали всеки месец. Зачудих се дали това не е услуга по желание на клиента, но така и не си зададох въпроса. Тонът му, държанието му и странните условия ме накараха да проверя в други банки.
- Втори удар
изтеглил и е останало да довнасям по заема 80 лева, което нали се сещате - спъна ме в другите банки. Поради кадрови промени в старият ми клон не познавах вече никой и по телефона не ми предоставиха никаква информация, и дори на най-простият въпрос:
"Защо не сте ми се обадили че имам задължение?"ми отговориха ...
с пълно мълчание...
Доста тъпо отношение към клиент, ама доста.
Изнамерих телефона на началничката на клона, госпожата Ненкова, която се държа с мен като непослушен ученик с умствени затруднения, и ме накара да се замисля защо въобще съм станал клиент на тази банка. На въпрос:
"Защо, след като съм покрил( което автоматично ме прави нежелан за други банки както споменах ), тя ми отговори:
още на следващият ден от узнаването задължението - два месеца преди
това ми обаждането, още фигурирам като нередовен платец в Централният
Кредитен Регистър на БНБ"
"Дори още шест месеца ще стоите така като не сте си плащали!"с един явно трениран гаден тон, с подчертано (едва ли не) задоволство, че съм блокиран.
Впоследствие разбрах, че съществувала такава опция, но по индивидуално решение на
банката, а не договорно упомената, и важи само за корпоративни клиенти. Тогава направих най-резонното - писмо до централата във Варна, с описание на проблема и предложение да ме изтрият предсрочно от регистъра, след което ще изтегля заем от друга банка и ще покрия всичките си дългове към тях. Бях доста скептичен към резултата и се
бях приготвил за няколкомесечно чакане.
НО!
На вторият ден ми се обадиха от софийския офис, на който бях клиент - оказа се, че служителите, с които съм говорил не са били кредитните ми инспектори, и дори не са си направили труда да ме прехвърлят на моят нов такъв, а името му излиза в досието ми.
Служителката, която ми се обади я познавах от преди години, помоли да й обясня моят проблем, тя ми разясни ситуацията и ми предложи преди да потърся друга банка, дали ще е възможно тя да ме свърже към служител в клоновете в Русе, който да ми предложи кредит при подходящи условия за да остана техен клиент.
Приех.
На третия ден получих писмо от Варна, от господин Явор Томов, с детайлно обяснение на случилото се и на много достъпен ( за не-икономист като мен ) език. На четвъртия ден
бях в клон "Дунав" в Русе. Там служителка вече знаеше за проблема, очакваше ме и съвсем човешки ми обясни при какви условия какъв заем мога да изтегля, беше подготвила документите ми за кредит и се извини от името на банката за възникналият проблем. На шестият ден вече имах пари по сметката. Без усложнения, без условия, без проблеми.
Голямото разочарование отначало бе заменено с настроение на напълно противополен полюс. Но някой служители в клоновете явно знаят КАК НЕ СЕ печелят клиенти, но за моя радост - много други знаят КАК.
Още по темата: "Е, няма такава банка"
Абонамент за:
Коментари за публикацията (Atom)
Понеделник, 2008, Декември 22 18:31
SG Експресбанк е отвратителна банка. Много скоро ще ви разкажа за моите проблеми с нея на този адрес pazise.com .
Понеделник, 2008, Декември 22 18:34
Ти явно не си ходил в Пощенска банка...там според мен е най-зле
Понеделник, 2008, Декември 22 18:38
Анонимен, ползвай свободно материалите оттку на Pazise.com.
Единственото условие е да си посочваш източника :)
Чакаме историята.
Понеделник, 2008, Декември 22 19:54
Аз също бях до преди повече от година клиент на един малък клон във Варна на коментирната банка.Защо и станах клиент ли?Ами станах клиент на банката "доброволно" преди доста години понеже така ни задължиха от държавното(тогава) предприятие ,в което работих.Това го направиха нашите тогавашни шефове сключвайки договор за банкиране със тях.Вместо да си получаваме заплатите кеш от касите на предприятието трябваше да си получаваме или теглим парите от банката.Касиерките от нашето предприятие ги съкратиха но повечето ги назначиха в същата Експресбанк.Не ми се коментира дали някой от нашите босовете тогава се е "облажил" от това решение. Тогава банката се наричаше само Експресбанк без SG т.е. не беше купена от французите).По същата схема принудиха и служителите на почти всички то онова време "читави" държавни предприятия във Варна да си получават заплатите от същата банка.Нещеш ли един слънчев ден преди 2години реших да закупя апартаментче.Като всеки нормален човек отидох в моя тогава банков клон при моята кредитна инспекторка(също бивша касиерка от моето бившо държавно предприятие),за да обсъдя намеренията си.Вместо да получа смислен отговор за условията на кредитите за закупуване на жилище,тя се опита да ме прати "за зелен хайвер".Започна да ми обяснява и предлага потребителски кредит,който според мен нито беше достатъчен като сума, но и неизгоден като нямаше нищо общо с намеренията ми.Спомням си все едно беше днес че аз се възмутих вътрешно, но си премълчах.Причина за това бе,че бях дългогодишен клиент на банката-повече от 10 години и по моите сметки бяха минали доста сума левове и валута.Според моята логика,предполагам че е нормална като дългогодишен клиент можеха да ми предложат и обяснят нормално какви са условията на кредите за закупуване на жилище, а не да ме баламосват с друг вид кредит.Можеха дори да ми предложат да стана VIP клиент на банката, щото вече отговарях и на тези условия,макар че "файдата и кирията" от това е почти никаква. Сега аз вече не съм клиент на тази банка и не бих я препоръчал на никой от моите познати.Причината за да си изтегля парите и закрия влоговете си не е само споменатия случай с моята кредитна инспекторка,но и има други причини.Като цяло лошото обслужване и отношение към клиентите,а също и неизгодните им условия ме накараха да се махна от тази банка.Ами таксите?Например таксите по обслужването на сметките Ви.Представете си, че вместо сумата на вашите пари да се увеличи поради предлаганата им мижавата лихва сумата намаля поради месечните такси за обслужване.Този факт също ме изуми когато го открих решавайки да тегля пари от един от моите срочни влогове точно на датата на падежа.
Но въпреки моето негативно мнение за тази банка чувам коментари от познати, че сега е започнала да става по-нормална и да предлага по-добри условия от преди.За обслужването в момента не мога да коментирам.Но въпреки това тч си остава не е добра банка,защото допуска известна дескриминация.Тя дели кредитоискателите си например според професията.Ако сте пилот или моряк по професия попадате веднага в списъка за "рискови кредитоискатели" и това води автоматично до увеличаване на разходите ви по кредита,защото минавате специални медицински прегледи(почти като за космонавт) и естествено трябва да ги заплатите.Това не е медицинския преглед за задълвителната застраховка живот при другите бг банки.Ами ако сте почти на пенсионна възраст или сте болен(на),как ще Ви отпуснат кредит от дори и при ипотекиране на имота?Не знам догодина в условия на всеобща икономическа криза как ще се държат по отношение на отпускане на кредити.
Понеделник, 2008, Декември 22 23:19
Виж www.bgRabotodatel.com за СГЕксрпрес Банк...
Публикуване на коментар